947 подписчиков
Когда клиент говорит «да» раньше, чем вы успели предложить 😉
Привет, дорогой друг! Знаешь, в маркетинге, как и в жизни, всё начинается не с красивых слов, а с правильных вопросов. Помню, как однажды мой клиент спросил: «Почему я должен выбрать именно вас?». Я ответила: «Потому что у нас кофе крепче, а шутки — смешнее». Шучу, конечно! Но в каждой шутке… сами знаете 😄
На самом деле, всё просто. Клиенты приходят к нам не за продуктом. Они приходят за решением своей проблемы. И если ты не знаешь, что их беспокоит, твоя реклама будет как зонтик в пустыне — красиво, но бесполезно.
Вот два вопроса, которые спасут тебя от провала:
Почему клиент выбирает тебя?
Не «потому что ты лучший». Клиенту всё равно, сколько у тебя наград. Ему важно, как ты решишь его «боль». Например, если ты продаешь курсы английского, твой клиент хочет не «знать язык», а свободно болтать в путешествиях и не краснеть на переговорах. Пойми это — и твоё предложение станет в разы убедительнее!
Как использовать это в общении?
Вместо «У нас самая быстрая доставка» скажи: «Ты получишь заказ ещё до того, как закончится твой сериал на Netflix». Видишь разницу? Говори на языке выгод, а не фич. И да, если клиент ценит экологичность — не рассказывай ему про скидки. Будь ближе к его ценностям, и он сам захочет с тобой работать.
Кстати, если твой клиент до сих пор не понимает, зачем ты ему нужен — возможно, пора сменить не стратегию, а кофе. Проверено! ☕
А теперь — стоп теория! Расскажи в комментариях: какой твой главный козырь в работе с клиентами? Держу пари, у тебя есть чем поделиться! 💬
1 минута
28 ноября