947 подписчиков
Почему ваш бизнес молчит, а клиенты уходят к болтунам? 🗣️💸"
Привет, дорогой друг! Если твой бизнес до сих пор общается с клиентами, как немой рыцарь из средневековья — пора бить тревогу. 🔥
Знаешь, в чём секрет успешных компаний? Они не просто продают — они разговаривают. И нет, я не про бесконечные холодные звонки с вопросом: «Вам окна не нужны?» (спойлер: не нужны).
1. «Маркетинговые коммуникации» — звучит сложно? На деле всё проще!
Когда я только начинала, думала, что маркетинг — это про красивые картинки и хитрые схемы. Ага, как же! Оказалось, это про понимание, доверие и… да, иногда про манипуляции (но только хорошие! 😈).
Пример из жизни:
Однажды клиент написал: «У вас очень дорогая печать на баннере». Вместо скидки я ответила: «А вы знаете что уинас печать с высоким разрешением и ваш баннер буде привлекать внимание даже из дплека? Вы готовы пожертвовать качестве?» 💡 Продано!
Вывод: Говорите не о цене, а о ценности.
2. Почему клиенты уходят к конкурентам? Они просто громче!
Представь: ты сидишь в кафе, а официант игнорирует тебя 20 минут. Ты злишься? Ещё как! А теперь подумай: твой бизнес так же „молчит“ с клиентами?
Где теряется связь:
✖️ Нет обратной связи (клиент написал — ему ответят через три дня. Ну ок).
✖️ Шаблонные сообщения («Уважаемый клиент, ваше обращение очень важно для нас» — звучит, как «мы вас не помним, но спасибо, что напомнили»).
✖️ Нет эмоций (роботы пока не покупают товары. Хотя… 🤖).
Как исправить?
✔️ Отвечай быстро.
✔️ Пиши, как живому человеку (да, можно без канцелярита!).
✔️ Добавляй эмоции — смайлы
1 минута
18 ноября