Хотите раз и на всегда избавится от ценных вещей тогда вам к «Озон»
Отправляла брату в армию сладости , вещи и телефон выбор пал на доставку по России от ОЗОН, т.к. пункт выдачи был прям рядом с частью.
21.10.2025г. Отправили посылку , обещали привезти за 7 дней.
03.11.2025 пришло сообщение о том что посылка отменена из-за нарушения правил оферты.
Обратилась в поддержку, конечно же мне не дали никакого внятного ответа что именно нарушено, обычная отписка что бы отвязались.
На мой вопрос вернут ли мне посылку, мне ответили что ДА.
И что вы думаете?
07.11.2025 пишу в поддержку уточнить когда же придет моя посылка обратно и мне говорят а ваша посылка УТИЛИЗИРОВАНА!
ЧТО?!?!?
ПОЧЕМУ!?
ЧТО ТАМ ТАКОЕ!?
На мой вопрос мне говорят что у вас там были лекарства, ДА БЫЛИ!
НО там был ибупрофен и капли снуп( они не рецептурные и купить их можно без проблем в любой аптеке) соответственно их можно перевозить( я читала список запрещенки)
Потом она говорит что у вас там товары в коробках. И???? Я заказала на другом маркетплейсе товары, и вложила их! Все скриншоты товаров приложила в переписку с поддержкой.
И знаете что мне ответили!?
«Да действительно в вашей посылке нет ничего запрещенного»
СЕРЬЕЗНО!?!?!?
Что же дальше?
А ничего. «Я передала всю информацию коллегам. Срок рассмотрения вопроса о возврате вам денег, занимает 1-3 рабочих дня. Пожалуйста, ожидайте.»
12.11.2025
Пишу уточнить если информация по моему обращению… и … ОПЯТЬ отписка.
«Здравствуйте, Елена. Извините за долгое ожидание ответа. Мои коллеги еще работают над вашим вопросом. Хотелось бы помочь вам сейчас, но данный вопрос решается в другом отделе и мы также ждем информацию вместе с вами. Как только получим ответ, сразу же свяжемся с вами в чате. Пожалуйста, ожидайте.»
15.11.2025 снова пишу и опять тоже самое сообщение.
В общем уже не надеюсь что мне вернут хотя бы объявленую ценность ( 28000).
Думаю что с айфоном уже кто то ходит из сотрудников , сладости уже все съели ну и вещи уже тоже разобрали по сотрудникам.
ОЗОН оставил очень не приятный след.
Теперь я там ничего не заказываю и конечно же больше НИКАКИХ посылок по России.
Конечно очень жалко потраченные деньги на все эти товары , я надеюсь всем тем, кто причастен к раздербаниванию моей посылки вернется вдвое , а то и в трое!!!!
1 минута
15 ноября 2025