ЭДО правда упрощает жизнь только тогда, когда в управлении документами есть прозрачные маршруты, одна «точка правды» по версиям и минимум ручной рутины. В статье разбираем, как навести порядок в потоках договоров и заявок, какие метрики считать (медиана цикла, 90-й перцентиль, доля цифрового потока) и как «Эффект Офис» помогает убрать тень процесса из почты и мессенджеров.