34 подписчика
Овербукинг – кошмар путешественника. Встретиться он с ним может и в отеле, когда ему говорят: «Мест нет», и в самолёте, когда с посадочным талоном его не пускают на посадку.
Что это такое и как себя вести? Давайте разбираться по порядку⬇️
⠀
▫️Овербукинг в самолёте
Часто авиакомпании продают билеты с небольшим запасом, рассчитывая на тех, кто в последний момент не явится. Но есть и другие причины.
Иногда меняется самолёт: вместо вместительного берут меньший. А порой задержка предыдущего рейса превращает расписание в настоящий пазл, и пассажиров приходится перераспределять.
⠀
Даже стыковочные рейсы могут сыграть злую шутку – если первый рейс опаздывает, часть пассажиров попадёт на другой рейс.
⠀
Что делать, если столкнулись с овербукингом?
⠀
✔️Спокойствие – место на самолёте вы точно получите, просто на другом рейсе.
⠀
✔️Хотите улететь быстрее – сообщите сотрудникам авиакомпании, попросите посадить на ближайший рейс.
⠀
Пока находитесь в ожидании, вы имеете право на питание и напитки, а если новый вылет только завтра, то на гостиницу, трансфер и горячее питание.
⠀
Как снизить риск столкновения с овербукингом?
⠀
1. Регистрируйтесь онлайн – это гарантирует место на борту, если самолёт не заменят на меньший по вместимости.
⠀
2. Не покупайте недорогие билеты у лоукостеров в последние минуты, чтобы не оказаться в зоне риска. У них такие истории встречаются чаще.
⠀
3. Если летите компанией, оформляйте общее бронирование, чтобы система не считала вас «одиночкой» («одиночки» в зоне повышенного риска).
⠀
▫️Бывает, что овербукинг случается в отеле
⠀
Например, аварийные ситуации или сбой в системе бронирования. В таких случаях вас разместят в номерах более высокой категории без доплаты или переселят в соседний отель.
⠀
Что делать, если столкнулись с овербукингом в отеле?
⠀
1. Сначала выслушайте, что предлагают на ресепшене. Номер повыше – удача! Другой отель – осмотрите его, возможно, он придётся по душе.
⠀
2. Если решение вас не устраивает – звоните нам. Мы поможем подобрать вариант подходящего уровня и проследим, чтобы вам компенсировали разницу в стоимости, если она возникнет.
⠀
С овербукингом, будь то рейс или отель, важно не оставаться один на один. Когда вы бронируете тур через меня, все переговоры с авиакомпанией или отелем, в том числе оформление компенсаций, мы берём на себя.
⠀
Так что ваш отдых точно останется комфортным и спокойным. ✈️
1 минута
19 ноября 2025