🤝 Работа с клиентами: Как сказать «нет» просьбам о бесплатной работе
❌ «Сделайте по-быстрому и бесплатно»? Как профессионально отказать клиенту
Каждый фрилансер сталкивался с просьбой "просто что-то поправить, это же 5 минут!" или "сделайте бесплатно, а потом я вам дам большой проект!". Ваш труд стоит денег, и важно уметь вежливо, но твердо защищать свои границы.
Вот шаблон, который поможет сохранить профессионализм и избежать выгорания:
🔥 Шаблон ответа на просьбу о бесплатной работе или скидке «за будущие проекты»:
Добрый день, [Имя клиента]!
Спасибо за ваше обращение и интерес к моей работе.
Я понимаю, что вы хотите быстрее увидеть результат/сэкономить, но, к сожалению, я не могу выполнить этот объем работы [или: "внести эти правки"] бесплатно. Мои расценки учитывают мое время, опыт и гарантированное качество результата.
У нас есть три варианта:
Платный вариант: Я могу оперативно выполнить эту задачу [или: "оценить правки"] в рамках минимального тарифа — [сумма/стоимость часа]. Срок: [X часов/дней].
Отложенный вариант (если просят бесплатно): Мы можем включить эту задачу в следующий этап работы, как только мы согласуем и запустим новый проект.
Для небольших правок: Если это не критично, я готов включить это в плановое обслуживание/поддержку, которое начнется с [дата].
Надеюсь на ваше понимание. Как поступим?
С уважением, [Ваше имя]
Почему этот подход работает? Вы не извиняетесь, а предлагаете варианты. Вы показываете свою готовность к сотрудничеству, но сразу обозначаете ценность своего времени.
❓ А как вы обычно отбиваетесь от таких просьб? Делитесь своими лучшими фразами в комментариях! 👇
1 минута
31 октября 2025