1 подписчик
История с хэппи-эндом, или как мы потеряли и вернули доверие
Ребята, хотим рассказать историю, где мы ощутили максимальный уровень тревоги.
Сначала к нам приехал клиент поставить доводчики. А уехал... ни с чем. Вернее, с критической ошибкой в машине и потраченным днём. Его отзыв был кратким и ёмким: "пздц".
Мы честно пытались найти проблему 8 часов, но уперлись в тупик. Оставили машину, голова шла кругом.
И знаете, в чем оказалась причина? Коварный заводской брак! В новеньком доводчике контакты были перепутаны с завода. Представьте, деталь из коробки, а в ней — ловушка.
Мы ее обезвредили, перепаяли, оживили машину.
И вот Happy End, ради которого всё было: тот же клиент пишет, что теперь знает, где обслуживаться со спокойной душой.
Для нас это бесценно. Вывод: мы не боимся сложностей и всегда бьёмся за клиента до конца. Даже если сначала облажались.
Спасибо, что верите в нас
Ваш Автосервис Лубань!
Около минуты
30 октября