281 подписчик
🏆Внедри эти правила работы с CRM и твои продажи вырастут:
1. У каждой сделки или лида должна быть актуальная задача — не просроченная и с понятным действием.
Например: «Созвониться с Алексеем, получить решение по покупке контекстной рекламы».
2. После каждого звонка должно быть резюме в комментариях.
В Битрикс24 это уже делает нейросеть Copilot.
3. В воронке у менеджера не должно быть более 60 активных сделок.
При большем количестве клиентов эффективность работы резко падает. Если сделок больше — нужно либо перераспределить, либо нанять нового менеджера.
4. Обязательна интеграция с телефонией, почтой и мессенджерами.
Без этого невозможно контролировать качество коммуникаций и оценивать эффективность работы.
5. Статусы в воронке должны быть актуальными и понятными.
Следует убрать статус «В работе» — он ничего не говорит о стадии сделки. Вместо этого используйте конкретные статусы, например: «Отправить КП» или «Получить согласование».
6. Автоматизируйте повторные продажи и напоминания.
Настройте автоматические задачи или рассылки клиентам, с которыми не было контакта более 30 дней. Это быстро оживит «спящие» базы и даст дополнительные заказы.
7. Фиксируйте источник каждого лида.
Это позволит видеть, какие каналы приносят деньги, а какие — тратят бюджет впустую. Анализ ROI по источникам повышает эффективность маркетинга.
8. Внедрите систему мотивации на основе данных CRM.
Премии и бонусы должны зависеть не только от суммы продаж, но и от соблюдения правил CRM — например, за актуальные задачи, комментарии и заполненные статусы. Это стимулирует дисциплину и рост конверсии
1 минута
30 октября 2025