Life time Value или пожизненная ценность клиента.
LTV отвечает на главный вопрос:
«Сколько стоит для нас один клиент — не сегодня, а за весь срок его жизни в бизнесе?»
Клиент может принести мало на старте, но стабильно покупает в течение нескольких лет — и становится золотым активом компании.
Как рассчитать LTV
LTV = Средний чек × Частота покупок × Средняя длительность взаимодействия с клиентом
Пример:
* Средний чек: 50 €
* Среднее количество покупок в год: 4
* Средняя длительность отношений: 3 года
👉 LTV = 50 × 4 × 3 = 600 €
Но! Очень важно учитывать стоимость привлечения клиента (CAC — Customer Acquisition Cost) и не тратить деньги впустую.
LTV должно быть как минимум в 3 раза выше CAC.
Если компания тратит 100 € на привлечение клиента (CAC = 100), а LTV составляет 300 €, — бизнес растёт устойчиво.
Если же соотношение обратное — стоит пересмотреть стратегию.
Около минуты
28 октября 2025