🤖 RPA - бессмысленная технология
Нашёл следующую статью на Хабре: «Мы роботизировали почти всё, но один процесс заставил нас полностью переосмыслить подход к RPA», где сотрудники Ленты поделились своим опытом внедрения RPA и их ошибками, а также у меня уже давно накопились мысли насчёт этой технологии, поэтому считаю, что нужно поделиться.
📁 Саммари статьи
Коллеги роботизировали всё, до чего могли дотянуться, но в какой-то момент неправильно расценили, что процесс подходит под RPA, внедрили робота, и это привело к большому количеству ошибок. Процесс был следующий: брали данные из системы, обрабатывали их и загружали обратно в эту же систему.
💡 В итоге команда пришла к выводу, что процесс можно было оптимизировать доработкой самой системы, а неудачный опыт привёл к тому, что пользователи начали с опаской относиться к роботизации в целом.
⬅️ Эта ситуация заставила их провести ретроспективу всех RPA-проектов. В ходе анализа они выяснили, почему бизнес вообще обращался к RPA (часто из-за скорости внедрения или отсутствия альтернатив), и сформулировали чёткие критерии, когда роботизация оправдана, а когда - нет.
В результате они разработали классификацию процессов на три категории: RPA как постоянное, временное или нецелесообразное решение.
🤔 Мои мысли
У меня скептическое отношение к RPA как к самостоятельной отрасли. Мне кажется, это костыль, который по стечению обстоятельств вырос в отдельное направление по оптимизации процессов.
Посудите сами. Если проанализировать опыт коллег из Ленты, а также добавить к этому информацию из свода знаний по управлению бизнес-процессами (таблицу прикрепил к посту), которые друг друга дополняют, то меня не оставляет мысль, что RPA должно быть не первостепенным решением, к которому нужно идти, а оно должно быть лишь альтернативным вариантом автоматизации процесса, который на проекте должен рассматриваться в двух случаях, помимо очевидной целесообразности роботизации:
1) Процесс реально нельзя автоматизировать. К сожалению, в силу отсутствия опыта, я вообще даже близко не могу представить ни одного такого кейса, поэтому буду рад почитать в комментариях.
2) Проект по внедрению робота получится быстрее и дешевле, но точно с таким же эффектом, как и доработка системы. Вот в этот вариант я больше верю и он более правдоподобный. Причём, бизнесу такой подход точно понравится.
Больше смысла в роботизации я не вижу😔
🔵 И ещё, обсуждая RPA, нельзя не затронуть новости о выходе браузеров Comet от Perplexity и Atlas от OpenAI. Эти компании реализовали возможность автоматически выполнять несложные процессы через UI-взаимодействие, написав лишь текстовый промпт, что не требует от пользователя знаний в программировании. Сейчас это интегрировано только в браузер, но ведь возможно сделать то же самое и с какой-нибудь 1С.
🔗Резюмирую: я не понимаю RPA, как нечто самостоятельное. Для меня это лишь одна из технологий в арсенале аналитика, но не более. Буду рад вашему мнению в комментариях.
Подписывайтесь на Telegram
2 минуты
30 октября 2025