12 подписчиков
Маркировка бизнес-звонков: что важно знать
🆕 Что произошло?
С 1 сентября операторы усилили фильтры. Звонки с номеров юрлиц без маркировки могут не доходить — иногда блокируются даже сервисные вызовы (подтверждения, напоминания, опросы).
🎯 Кого касается?
e-com, банки/финсервисы, доставки, клиники, школы/курсы, любой массовый обзвон и колл-центры.
✅ Что сделать сейчас:
-Подключить маркировку у своего оператора (имя компании + категория вызова).
-Проверить схемы дозвона: номера, АТС, подмену, переадресации.
-Дублировать критичное через SMS / email / мессенджеры / in-app.
-Обновить тексты на сайте и в письмах: «как мы свяжемся» + альтернативные каналы.
-Следить за метриками: дозвоны, пропуски, конверсия по каналам.
⚠️ Важно
Маркировка не даёт «зелёный свет» на холодные обзвоны — сохраняем частоту и релевантность.
Около минуты
23 сентября 2025