143 подписчика
Удержание клиентов дешевле, чем поиск новых❓
В туризме это правило знают все: привлечь нового туриста стоит в несколько раз дороже, чем продать повторно существующему. Но в практике агентств именно об этом чаще всего забывают. Маркетинг тратит бюджеты на рекламу и лидогенерацию, менеджеры охотятся за свежими заявками, а тем временем клиенты, с которыми вы уже работали, постепенно «рассеиваются».
u-on.travel решает эту задачу системно. CRM фиксирует всю историю взаимодействия: от первого звонка до даты последней поездки. Сохраняются предпочтения туриста, его маршрутные привычки, даже нюансы вроде любимого типа питания или даты, когда он обычно планирует отпуск. На основе этих данных агентство может вовремя выйти на связь — не с массовой рассылкой, а с точным предложением, которое совпадает с реальным интересом клиента ✈️
Это и есть настоящая забота: напомнить о новом отпуске именно тогда, когда клиент уже думает о нем, или предложить вариант тура, который совпадает с его стилем отдыха. В результате человек не ищет альтернативы — он идет туда, где его знают и где к нему относятся персонально 😉
Для агентства такая стратегия превращается в прямую экономию. Лояльный турист возвращается снова и снова, а значит, снижает стоимость привлечения и увеличивает средний чек. А если умножить это на сотни клиентов, то становится очевидно: работа с повторными продажами — не «дополнение», а один из самых сильных драйверов роста выручки!
u-on.travel помогает построить эту модель на практике. Система снимает рутину, оставляя менеджеру главное — общение и доверие. А именно они делают клиента постоянным, а бизнес устойчивым 🤝
1 минута
16 сентября 2025