Введение Современный маркетинг находится в процессе активной трансформации, вызванной развитием технологий и изменением потребностей общества. Одним из ключевых трендов является внедрение автоматизированных систем, таких как боты, которые становятся неотъемлемой частью стратегий взаимодействия с клиентами. Боты позволяют компаниям оптимизировать процессы коммуникации, повышать уровень персонализации и улучшать пользовательский опыт, что делает их актуальным инструментом в условиях высокой конкуренции. Интерес к ботам обусловлен их способностью выполнять широкий спектр задач, от обработки запросов...