101 подписчик
Неразрешённое завершение — эффект Зейгарник и его роль в маркетинге
🧠 Что такое эффект Зейгарник?
Эффект Зейгарник объясняет, почему незавершённые задачи или истории остаются в нашей памяти дольше, чем завершённые. Этот феномен обнаружила психолог Блюма Зейгарник в 1920-х годах. Блюма Зейгарник, советский психолог, провела свои исследования в 1920-х годах, наблюдая за поведением официантов. Она заметила, что они запоминают текущие заказы, но забывают их сразу после оплаты. Чтобы проверить эту гипотезу, она организовала эксперимент.
📊 Экспериментальные доказательства:
Участников просили выполнить 20 задач (например, собрать пазл или решить арифметическую задачу). Некоторым заданиям позволяли завершиться, а выполнение других прерывали. Затем участников просили вспомнить как можно больше задач.
Результаты:
Незавершённые задания запоминались на 90% лучше, чем завершённые. Зейгарник объяснила это тем, что незавершённая задача вызывает напряжение, которое сохраняется до её завершения, удерживая информацию в памяти.
Эффект Зейгарник подтверждает, что наш мозг фиксирует незавершённое, создавая “когнитивное напряжение”. Это свойство активно используется в маркетинге для привлечения внимания и удержания интереса.
💡 Применение в дизайне и маркетинге:
1. Реклама и тизеры: Используйте недосказанность в сообщениях. Например, баннеры с интригующим текстом: «Узнайте, как увеличить продажи на 50%! Жмите!».
2. Книги и брошюры: Оставляйте открытые вопросы или советы, которые раскрываются в следующей части.
3. Серии публикаций: Делайте ваши посты последовательностью, где каждая часть создаёт ожидание следующей.
📘 Связь с полиграфией:
Печатная продукция может усиливать эффект: попробуйте разбить большой материал на главы или оставить открытую тему в конце листовки. Например, каталог с надписью: «Эксклюзивное продолжение — только в следующем выпуске»!.
1 минута
28 октября 2025