1 подписчик
Почему я не расстраиваюсь, когда клиент уходит.
Раньше уход клиента для меня был почти личной трагедией 😔. Особенно в те времена, когда 3–4 крупных проекта приносили львиную долю всей выручки. Потеря одного такого контракта могла обрушить оборот, заморозить зарплаты и превратить ближайшие месяцы в борьбу за выживание. Тогда я действительно переживал, нервничал и хватался за любые способы удержать клиента любой ценой.
Со временем бизнес вырос и изменился. Мы сознательно перестроили модель так, чтобы она не зависела от пары крупных заказчиков. Сегодня у нас около 160 проектов в работе, и потеря одного-двух клиентов не ставит под угрозу компанию. Это не значит, что мы относимся к этому легкомысленно — но это значит, что теперь я могу воспринимать уход спокойно, без паники 🙂.
Есть и ещё одна причина, почему я перестал расстраиваться. За годы работы я много раз видел, как бизнесы, ориентированные на пару «ключевых» клиентов, закрывались, когда эти клиенты уходили. Это закономерный риск такой модели, и я не хочу повторять этот путь. Уход одного клиента — это не крах, а возможность: освободить ресурсы для новых проектов, обновить процессы, привлечь заказчиков, которые лучше подходят нам по духу и целям 🚀.
Кроме того, честно говоря, иногда клиент уходит — и это даже облегчение. Не все проекты одинаково полезны бизнесу. Есть те, где выжимаешь из себя максимум, работаешь в убыток или постоянно сталкиваешься с нереалистичными ожиданиями. В таких случаях расставание — это шанс сосредоточиться на том, что действительно даёт результат 💡.
Поэтому сегодня, когда клиент уходит, я не трачу энергию на сожаления. Я трачу её на анализ: почему это произошло, что мы можем улучшить, и как привлечь нового клиента, который будет с нами на долгие годы.
В итоге я смотрю на это просто: бизнес — это всегда движение. Одни клиенты приходят, другие уходят, но главное — сохранять устойчивость и фокус на долгосрочной цели 😉.
Подписывайся на мою группу в Телеграме
1 минута
25 августа 2025