48 подписчиков
🚫 Спам рушит связь с клиентами
С августа вступили новые правила борьбы со спамом, и операторы начали блокировать не только рекламные SMS, но и важные сервисные сообщения — от банковских уведомлений до кодов подтверждения. Исключение — только сообщения от госслужб.
Почему так? Закон не разделяет рассылки на категории, поэтому операторы вынуждены блокировать все автоматизированные SMS (A2P), чтобы не нарушать правила.
Теперь каждый может отказаться от всех массовых SMS, отправив заявление оператору.
📌 «Вымпелком» говорит, что нашёл баланс: можно отказаться от рассылок, но важные уведомления от банков и госуслуг продолжают приходить.
📌 В МТС есть услуга, блокирующая все SMS, кроме критически важных (МЧС, Госуслуги). Но при её включении перестают приходить и сервисные сообщения, например, коды подтверждения.
📌 «Т2» и «МегаФон» отмечают: отказ распространяется на все массовые SMS, и разделять их по типам закон не позволяет.
Эксперты считают, что нужна чёткая классификация рассылок — чтобы абоненты могли отказаться только от рекламы, не теряя важные уведомления. Без этого операторы блокируют всё подряд — чтобы не получить штрафы.
Минцифры следят за ситуацией: у каждого есть право в любой момент отказаться от рассылок.
Пока серьёзных проблем не видно — крупные компании, например, «Яндекс», жалоб не фиксируют. Многие переходят на звонки, авторизацию через банковские ID и пуш-уведомления.
⚖️ Борьба со спамом создаёт временные неудобства, но в итоге сделает общение бизнеса и клиентов чище и эффективнее.
#спам #смс #операторы #коммуникации #маркетинг
1 минута
5 августа 2025