48 подписчиков
Ну что, друзья, вторник — время делиться инсайтами!
Сегодня активно общаемся с медицинскими маркетологами и уже скоро запишем подкаст, где расскажем, почему важна настоящая коммуникация с пациентами. Как удержать их через доверие, как это доверие заработать и почему оно — ключ к успеху медицинского бизнеса.
А пока — крутой кейс из реальной практики!
🏥 Клиент: Городская поликлиника с более чем 10,000 пациентов в месяц.
🎯 Задача: Улучшить коммуникацию, снизить пропуски приёмов и повысить эффективность работы врачей.
💡 Решение: Автоматическая система SMS-информирования.
Что сделали?
1️⃣ Настроили автоматические SMS-уведомления с напоминаниями о приёмах, результатах анализов и изменениях в расписании.
2️⃣ Сделали сообщения персональными — имя пациента, дата и время приёма, контакты поликлиники.
3️⃣ Интегрировали систему с МИС — все данные обновляются автоматически.
4️⃣ Внедрили обратную связь — пациенты могут подтвердить или отменить приём прямо по SMS.
Результаты впечатляют:
✅ Пропуски приёмов сократились на 30%, а врачи стали работать эффективнее.
✅ Пациенты получили актуальную информацию и повысили доверие к поликлинике.
✅ Медперсонал освободился от рутинных звонков и сосредоточился на медицине.
Итог? Технологии + правильная коммуникация = качественный сервис и довольные пациенты.
Следите за обновлениями — скоро подкаст, где расскажем ещё больше!
#медицина #маркетинг #коммуникации #кейс #SMSинформирование #здоровье #подкаст
1 минута
5 августа 2025