26 подписчиков
Работа менеджером проектов — это быть мостом между ожиданиями клиента и работой команды.
От него зависит, насколько комфортно будет клиенту, и останется ли он с агентством надолго. Это огромная ответственность, и она не всегда укладывается в график с 9 до 18.
Своими мыслями делится менеджер проектов маркетингового агентства Артрикс, Алина Аптукова:
"Иногда цифры в отчетах меркнут перед живой ценностью партнерства. Мы не роботы, и клиенты — не строчки в CRM.
Вот несколько примеров из моей практики:
· Воскресенье вечер. Прайс медицинского центра нужно обновить к утру понедельника – жизненно важно для их пациентов. Формально – выходной. Но наш программист уже за компьютером, а я контролирую процесс. Потому что их «завтра» начинается сейчас.
· Сообщение в субботу: «Срочно! На сайте ошибка!». Если это критично для бизнеса – мы не ждём понедельника. Наш клиент - крупный производитель мог потерять заказы – мы оперативно подключились.
Это НЕ про работу 24/7. Это про осознанный выбор. Про умение различить, когда «невозможно» – на самом деле «очень нужно». Когда гибкость – не слабость, а признак уважения к чужому делу, к чужой нервной системе.
Мы не гонимся за цифрами любой ценой. Мы строим партнерство. И иногда это значит быть рядом не по договору, а по зову совести и взаимного доверия.
Потому что настоящие клиенты – это не цифры. Это люди, с которыми мы идем к цели вместе. Даже если путь иногда лежит через воскресную ночь."
1 минута
31 июля 2025