Все грани ответственности: просто, с самоиронией и пользой
Разбираемся, как работать с ответственностью, если вы HR, руководитель или просто взрослый человек.
---
💬 — Кто за это отвечает?
Знакомый вопрос, правда? На совещаниях он способен вызвать коллективную тишину. А иногда — даже приступ лёгкой тревожности.
Ответственность — слово, знакомое каждому. Но при этом многослойное, как луковица: у него есть личное, процессное, командное, а иногда и политическое измерение.
Давайте разложим по полочкам — с юмором и пользой.
---
Что вообще такое ответственность?
Слово «ответственность» происходит от слова «ответ». Это не просто «делать что-то», а осознанно понимать последствия своих действий.
Английское responsibility уходит корнями в слово response — «отклик». То есть ты не просто действуешь, а взаимодействуешь с реальностью, ситуацией, людьми.
📌 В современном управлении ответственность — это:
Готовность отвечать за действия и результат.
Ясно обозначенная зона деятельности. «Моя зона» = «мой результат».
Внутренняя и внешняя
Есть два слоя:
* Внешняя ответственность — это всё, что закреплено в должности, поручении, контракте.
* Внутренняя — гораздо интереснее. Это когда человек сам берёт на себя обязательства. Осознанно. Добровольно.
Вот с ней и нужно работать — если вы руководитель, HR или строите команды.
Где начинаются проблемы?
В зонах размытых границ. Когда:
* Один шаг — три человека.
* Неясно, кто принимает решения.
* Роль «подразумевается», но не прописана.
🎯 В таких ситуациях спасает матрица ответственности — например, RACI:
* Responsible — кто делает
* Accountable — кто принимает решение
* Consulted — кого консультируют
* Informed — кого информируют
Для зрелой команды — маст-хэв.
---
Контроль и бюрократия: где грань?
Контроль — это не про «держать за горло». Он оправдан, если:
* Есть реальные риски.
* Идёт проект с ограничениями.
Если рисков нет — контроль превращается в бюрократию.
🎯 Альтернатива: управленческий цикл PDCA(Plan-Do-Check-Act).
Не просто «выполняем», а ещё планируем, проверяем и корректируем.
---
Про свою и чужую ответственность
Внутри каждого из нас — ограниченный «бюджет» ответственности. Условные 100 единиц. Если берёте чужое — теряете своё.
Своя зона — лёгкая, осознанная, развивает.
Чужая — вредит и вам, и тому, кто должен был этим заниматься. Знакомо?
Как формируется внутренняя ответственность?
Модель Кристофера Эйвери показывает путь взросления:
Отрицание → Обвинение → Оправдание → Стыд → Обязательства → Освобождение → Ответственность
Это не быстрый процесс. И задача руководителя — не заставить, а создать условия для осознанного перехода.
Что делать?
✅ Прозрачно описать зоны ответственности.
✅ Убрать дубли и размытые формулировки.
✅ Развивать внутреннюю мотивацию через культуру, обратную связь и доверие.
💡 Вывод:
Ответственность — это не страшный груз, а признак зрелости.
Она не про «держать ответ», а про двигаться вперёд.
Хорошо оформленная ответственность в команде — залог эффективности, доверия и роста.
🤝 Если статья была полезна — поделитесь ей с коллегами.
В следующий раз, когда спросят «Кто за это отвечает?» — у вас уже будет ответ 😉
2 минуты
28 июля 2025