17 подписчиков
Недавно мне встретилась реклама онлайн-школы с курсом по написанию своей книги. Мне эта идея показалась очень интересной, всколыхнулись какие-то внутренние амбиции.
Я посмотрела вебинар, не сильно зашёл, но мне понравилось как устроена работа над книгой внутри. Поэтому оставила заявку на просмотр демоурока по выбору темы для книги.
Этот урок разочаровал - обещан был урок, по факту оказались 2 фрагмента видео, а дальше надпись - что-то типа - остальную часть урока смотрите после покупки курса.
Очень странный заход. Я уже почти 5 лет в онлайн-образовании, но такого обмана не встречала. Если вы говорите урок - значит это должен быть урок. Если не хотите давать целый урок - тогда так и пишите - фрагмент урока. Для меня важно, чтобы у клиента, у ученика ожидание совпадало с реальность
Когда менеджер по продажам у меня спросил - как урок? Я ответила, что этот "огрызок" меня не впечатлил. Поищу другие школы.
И дальше была самая странная продажа обучения за весь мой опыт онлайн-обучения. А он, поверьте мне, очень большой. Первый онлайн-продукт я купила ещё лет 15 назад, на тот момент даже ходила в банк, в кассу, чтобы его оплатить и автору выслать чек.
Итак, менеджер по продаже мне пишет:
"Наталья, добрый вечер.
Специально сегодня пересмотрел весь демоурок.
Вам было доступно вводное занятие, занятие, подводившее итоги первого модуля, масса текстовых и графических материалов - всё, что нужно для того, чтобы понять структуру курса и как строить работу.
Чем Вы недовольны?"
Я мягко скакзать удивилась и спросила - это претензия?
Он отвечает: "Нет, ни в коем случае. Я просто не понимаю, почему то, что вам предоставили вы назвали "огрызком". Я сначала посмеялся, а потом понял, что вы в корне неправы".
Я отвечаю: "Огрызком я назвала фрагмент урока, который не был обозначен так изначально. Такой информации не было на вебинаре"
Менеджер отвечает: "там полный урок, никаких фрагментов"
Я: "Не знаю, что смотрели вы, у меня было доступно только часть видео и надпись что-то типа - полная версия урока после покупки"
Он: "оба видео короткие, но полные"
Я ещё больше удивилась: "То есть я придумала это?"
Он: не знаю
Тут я написала, что такой продажи я ещё не встречала, чтобы меня, клиента, обвиняли во лжи. И что курс мне не интересен
Менеджер начал писать что он во лжи меня не обвиняет, но я его заблокировала и не стала продолжать разговор
Как вам такая продажа онлайн-обучения? Донесена ценность? Вы бы купили?
2 минуты
13 июля 2025