970 подписчиков
Управление без шума: как создается идеальность
Как-то я с семьей отдыхал в отеле с системой «Всё включено». Толпы людей. Кафе, пляжи, лужайки — везде идеально. Чисто, аккуратно, лежаки всегда стоят ровно (даже спинки у всех под одним углом), стулья задвинуты, мусора нет.
Сначала кажется: «Ну, просто много персонала». Но начинаю приглядываться.
На каждом участке — человек в синей рубашке, который ничего не делает руками. Он просто ходит и смотрит. Где неидеально — кивает головой или показывает жестом ближайшему исполнителю:
— Стул стоит криво — официант поправит.
— Мусор — уборщик заметит и уберёт.
— Освободился лежак — через минуту он уже на месте, где должен быть.
Никаких слов. Только жесты. И всё — без суеты. Спокойно. Слаженно. Каждый делает своё дело, но есть тот, кто держит фокус на всей картине.
Продолжение в карусели ➙ ➙ ➙
Около минуты
27 июля 2025