15 подписчиков
Как из маленькой ошибки вырастает большая системная проблема...
🧩 Один из моих любимых подходов — «размотать клубок».
Недавно слушал разговор менеджера: клиент недоволен, что товар не приехал. Обычная история?
Но когда начинаешь разбираться:
— на складе бардак
— логистика не отстроена
— водитель не получил маршрут
— офис не передал информацию
Всё это — не про людей, это про процессы, которых нет.
📍Моя работа — не тушить пожар, а сделать так, чтобы он не возникал.
🔧 Кто-то решает это внедрением CRM.
Другой — полным пересмотром логистики.
А иногда нужен просто человек, который задаст правильные вопросы и покажет, где корень.
Около минуты
28 июня 2025