Как я научилась зарабатывать в 2 раза больше, перестав бояться клиентов!
//5 правил общения, которые избавят вас от бесконечных правок и нервов//
Знакомо: вы стараетесь, делаете крутой дизайн, а клиент в ответ — «что-то не то»? Я провела 50 переговоров и вывела формулу, как:
• Избегать 90% ненужных правок
• Сохранять нервы и время
• Зарабатывать в 2 раза больше
...и всё это — оставаясь вежливым профессионалом.
Каждый дизайнер-новичок сталкивается с:
✖ Клиентом, который хочет «красиво», но не может объяснить как
✖ Страхом сказать «нет» и потерять заказ
✖ Выгоранием от бесконечных правок
1. Задавайте правильные вопросы
Поможет: Вытащить из клиента конкретные пожелания и избежать 80% правок.
❌ Раньше: «Какой вам дизайн?»
✅ Теперь: «Покажите 3 примера работ, которые вам нравятся. Что именно в них цепляет?»
2. Фиксируйте договорённости письменно
Поможет: Пресечь «я передумал» и иметь доказательства при спорах.
✅Обязательно заключайте договор! И берите предоплату!
3. Предлагайте выбор из вариантов
Поможет: Избежать 60% правок — клиенты реже требуют изменений, когда сами выбирают из предложенных вариантов.
❌Вместо робкого «Вам нравится?»
✅ «Вот 2 варианта: первый акцентирует на качестве, второй — на цене. Какой лучше для ваших клиентов?»
4. Говорите на языке выгод
Поможет: Перевести эмоциональные оценки в конкретные бизнес-результаты.
❌ «Это модный шрифт»
✅ «Этот шрифт увеличивает читаемость на 30%»
5. Устанавливайте чёткие границы
Поможет: Отсеять проблемных клиентов и повысить средний чек на 30-50%.
✅Чётко говорите: «По ТЗ у нас 3 правки включено. Дальше — 1000₽ за каждую. Так мы экономим ваше время и бюджет»
С какими сложностями в общении сталкивались вы? Делитесь в комментариях!
1 минута
24 июня