3 подписчика
Открытое мошенничество Альфа-Банка, нарушение законов. Кража денег.
Сейчас пострадали 2 человека: я и человек, которому Альфа-Банк незаконно открыл счёт без согласия "клиента". Являюсь клиентом Альфа-банка всего месяц и это худший банк за всю историю.
1. Банк украл 10 мая 4000 руб при первом же переводе, отказывается предоставить документы о правомерности перевода,
2. отказывается предоставить документы о незаконном открытии счета человеку без его согласия и использовал дичные данные без согласия человека,
3. отказывается решать вопрос в досудебном порядке,
4. а сегодня 30 мая ещё украл 615 рублей за страховку, от которой я отказалась при оформлении счёта.
Скриншоты всех действий и ответов прилагаются.
Ситуация.
Банальный перевод с моего счета в Альфа-банке клиенту Сбербанка. В приложении НЕ БЫЛО КНОПКИ ВЫБОРА в какой банк сделать перевод. Получатель - КЛИЕНТ ТОЛЬКО СБЕРБАНКА с привязанным к нему телефоном.
Итог: деньги ушли со счёта, а в приложении Альфабанка не было ни информации о переводе и квитанции. В чате только через час(!) общения с оператором выпросила квитанцию, которую мне прислали на почту (!!!)
В квитанции обнаружилось, что деньги перевелись в Альфабанк на закрытый счёт человека, который не является клиентом Альфабанка. Альфабанк НЕЗАКОННО ОТКРЫЛ СЧЁТ без согласия человека об открытии счёта и без согласия использовал его личные данные. Тем самым нарушил закон:
ст.846 ГК РФ, нарушением Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1, нарушением Инструкции Банка России от 30 мая 2014 г. № 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов", где в п1.1 указано:
"В соответствии с пунктом 5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ кредитным организациям ЗАПРЕЩАЕТСЯ открывать банковские счета, счета по вкладам физическим лицам без личного присутствия лица, открывающего банковский счет (счет по вкладу), либо его представителя."
в п1.2. указано:
"Основанием открытия счета является заключение договора счета соответствующего вида и представление до открытия счета всех документов и информации, определенных законодательством Российской Федерации, при условии, что в целях исполнения Федерального закона № 115-ФЗ:
- проведена идентификация клиента, его представителя, выгодоприобретателя"
Получатель Элина А лично обращалась в банк по телефону и просила закрыть счёт, который она не открывала. В последствии, оператор в чате мне напишет, что получатель Элина А. не обращалась в банк, что является открытой ложью.
Изначально мне отказывались вернуть деньги и исправить ошибку.
Через 4 (!!!) часа общения с операторами, которые по очереди отказывались обслуживать меня и устранять ошибку , былоПРИНЯТО ЗАЯВЛЕНИЕ № D2505101355 на возврат 4000 руб из-за технической ошибки банка. Срок рассмотрения 2-10 дней. Заявление приняла оператор и ОТКАЗАЛАСЬ ВЫДАТЬ КОПИЮ ЗАЯВЛЕНИЯ мне, ссылаясь на закрытые ведения подобных дел и с её слов: "может составить только сотрудник банка" . Мною зафиксированы выдача номера заявления и отказ(!!!) предоставить содержание заявления. 30 мая оператор сказала, что я самостоятельно должна сделать заявления об ошибке и возврате денег на мой счёт. Альфабанком была дана заведомо ложная информация, чтобы закрыть чат и отказаться решать проблему.
Через 20 дней, в чате Альфа-банк отказался предоставить результат расследования. Альфа-банк отказался вернуть деньги 4000 руб. Отказался предоставить документы незаконного перевода на закрытый счет в Альфа-банке человека Элины А., который не давал согласие на открытие счета и не давала согласия на использования личных данных.
Альфа-банк утверждает, что сторонний банк (Альфабанк) который принял перевод не присылал запрос об ошибке! Зафиксированно в квитанции, что "сторонний банк" - это и есть Альфабанк. Альфабанк не несет ответственности за действия Альфабанка и не принимал ответ от Альфабанка на запрос Аьфабанка об ошибочном переводе на счёт Альфабанка. Такая игра слов.
В результате ...
Продолжение в следующем посте dzen.ru/...drq
3 минуты
30 мая 2025