64 подписчика
Выборгская поликлиника через нацпроект «Производительность труда» создала модель работы для всех амбулаторных учреждений Ленобласти:
➕запись к специалистам доступна в горизонте 3 дней. Попасть к терапевту можно гарантированно в день обращения. Инструменты — конкурентная запись на всех площадках; заинтересованность операторов и дополнительная оплата работы медиков в выходные, если в очереди к специалисту — более 20 пациентов;
➕очередь в поликлинику ЛОКБ к кардиологу и неврологу сокращена с полугода до одной недели;
➕изменение подхода к хранению препаратов, подбор удобной мебели и ее расстановка в лаборатории позволили обеспечить проведение срочных анализов за 20 минут и сократила затраты на расходные препараты на 13 млн в год.
Коллектив поделился, что внедрение изменений сначала давалось непросто. Но сейчас все втянулись в процесс непрерывных улучшений.
Главный показатель для меня — сокращение жалоб на работу поликлиники. За год удовлетворенность выборжан полученной помощью выросла до 90%.
Около минуты
28 мая 2025