2 подписчика
Получили негативный отзыв, столкнулись с хейтерами или волной критики? Не паникуйте!
В современном мире репутация в интернете – ваш самый ценный актив, и мы знаем, как ее защитить и даже укрепить!
Почему управление репутацией так важно?
Негативные отзывы формируют мнение о компании для новых клиентов и могут отпугнуть потенциальных покупателей. А правильная реакция на критику, наоборот, может превратить недовольного клиента в лояльного поклонника.
✅Сильная репутация — залог хороших продаж и роста бизнеса. Она также помогает противостоять негативному влиянию на ваш бренд при распространении ложной информации.
Что делать, если вы столкнулись с негативом?
1. Не игнорируйте негативные отзывы. Отвечайте на них как можно быстрее.
2. Даже если вы не согласны с критикой, сохраняйте спокойствие и вежливость.
3. Не используйте шаблонные фразы. Покажите, что вам важно мнение каждого клиента.
4. Покажите, что вы готовы исправить ситуацию и сделать все возможное, чтобы клиент остался доволен.
5. Анализируйте негативные отзывы и используйте их для улучшения качества своих товаров или услуг.
6. Регулярно отслеживайте упоминания вашего бренда в интернете, чтобы оперативно реагировать на негатив.
Напоминаем, что мы предоставляем услугу PR-сопровождения вашего бизнеса, в том числе и проводим работу с репутацией бренда!
Напишите в комментариях “репутация” и мы с вами свяжемся!
1 минута
26 мая