214 подписчиков
Почему порядок смайликов в опросе может влиять на результат?
Проверял вакансии на HH, и внезапно вылетел опрос. Вопрос стандартный: «Как вам сервис?» — а варианты ответа в виде смайликов: от грустного слева до весёлого справа, с нейтральным посередине.
Но есть нюанс: мы ведь читаем слева направо, а не от центра к краям. И если первым идёт негативный вариант, это может неосознанно задать тон восприятия.
Логика подсказывает: если цель — собрать больше положительных отзывов, может, стоит поставить весёлые смайлики в начало? Ведь первое впечатление часто определяет выбор.
Как думаете, насколько порядок вариантов влияет на ответы? Или это переоценённый фактор?
P.S. Буду рад, если поделитесь своим взглядом в комментах — вдруг у кого-то есть данные или кейсы на эту тему?
Около минуты
16 мая