2 подписчика
🚀 Как я создала ИИ-ассистента на базе Copilot и сократила время обработки запросов в 10 раз
В одной компании специалисты часто сталкивались с редкими и сложными запросами клиентов. Есть инструкция, но её либо игнорируют, либо она не помогает. Почему?
* Клиенты используют профессиональный жаргон.
* Иногда Клиенты сами не понимают, чего хотят.
* Ассортимент продуктов — более 100 верхнеуровневых позиций. Всё сразу не вспомнишь.
Из-за этого обработка одного запроса могла занимать 3 минуты.
Представьте: если сотрудник получает 50 таких запросов в день — это до 2,5 часа только на квалификацию!
---
Как я решила эту проблему?
Мы создали ИИ-ассистента на базе Microsoft Copilot.
Теперь на любой запрос достаточно Ctrl+C + Ctrl+V — около 18 секунд на ответ.
Для этого понадобилось:
* Чёткое понимание проблемы.
* Полная и простая инструкция с перечнем лицензий и продуктов (которая уже была).
* Copilot — ИИ-инструмент, который понимает нейросети и помогает работать с текстом.
* Правильно составленный промт — запрос к ИИ.
---
Особенности Copilot, которые нужно знать
Да, Copilot — мощный ИИ-ассистент, интегрируемый в бизнес-приложения. Но есть нюансы:
* В поле для подсказки можно ввести максимум 2000 символов, приходится их использовать по смысловым блокам. Если же уверены в своем промте и уже пользоваись Copilot, то сразу идите в настройки, в самой инструкции — до 8000 символов - этого достаточно для промта на простого ИИ-ассистента.
* Если хотите, чтобы Информация осталась внутри вашей компании, то публикуйте его только для своей компании. Это важно для защиты данных и цифровой трансформации.
* Нельзя прикреплять файлы с инструкциями — только ссылки на открытые источники. Файлы на SharePoint или OneDrive не подойдут
* После публикации внесение изменений невозможно. Поэтому совет — сохраняйте все в блокноте.
---
Мой совет
Если собираетесь создавать ИИ-ассистента в Copilot — сохраняйте всю информацию и настройки в блокноте.
Это убережёт от потери данных и сэкономит время при необходимости правок.
---
Пишите в комментариях свои промты — помогу улучшить и сделать их максимально эффективными!
---
Каких ИИ-ассистентов вам бы хотелось иметь?
анонимный опрос
ИИ-консультант по продуктам компании, подготовка КП
0%
ИИ-ассистент для внесения реквизитов контрагента в типовой договор.
0%
Нейроучитель, который готовит план обучения на 14 дней для новых менеджеров
0%
ИИ-помощник, который будет заполнять календарь и напоминать о встречах и важных делах
0%
ИИ-ассистент формулирования и проверки гипотез в аудите
0%
1 минута
16 мая 2025