316 подписчиков
Мышиная возня с рутубом, воз и ныне там
Друзья, всем привет!
Как-то не складывается у меня гладко с нашей российской платформой Рутубе.
Странно у них работает служба технической поддержки. Задаю им вопрос, они вежливо берут в работу и растворяются в туман. Потом, правда, вспоминают, что потратили на меня свое драгоценное время и начинают усиленно строчить письмо - оцените нашу работу 😀. Этот паттерн поведения повторяется из раза в раз.
Вот месяц назад сделала запрос на поиск моего телефонного номера.
Дело было так: Я зарегистрировала на Рутубе аккаунт для общего контента с коллегами на свой телефон. И благополучно об этом забыла.
Спустя какое-то время я решила этим аккаунтом воспользоваться и размещать на нем контент личный. И не смогла этот аккаунт найти на ресурсе (меняла ноутбук и записи потерялись)... Я вышла из положения так: зарегистрировала ещё один аккаунт, привязав его к своей электронной почте. И долгое время жила счастливо.
В начале апреля, когда пошло шевеление из-за политики Дзен и мы стали массово подключать донаты, Я решила, что и на Рутубе нужно эту функцию подключить. Рутуб запросил мой телефон. И пришёл ответ, что данный номер привязан к другому аккаунту.
Написала в службу поддержки отвязать номер от первого аккаунта. Они запросили скрины "внутренностей" аккаунта, Я все выслала. И... Пропали на месяц. А вчера нарисовалась в эл.почте. Правда, перед просьбой оценить их работу, удосужились спросить - решена ли проблема? Ответила, что нет, не решена, и у меня к ним прежняя просьба.
На удивление, ответ прилетел быстро. Отрапортовали, что телефон отвязан, а аккаунт самый первый удален.
Иду проверять. Захожу с ноутбука, а значек аккаунта неактивен. Вот совсем. Стала разбираться. Увидела, что часть творческой студии прежнего канала частично существует. В итоге, Я и из старого выйти не могу, и в свой личный не могу попасть. В зависшем положении...
Написала в поддержку. Присвоили очередной номер обращения. А у меня что-то надежды нет...
Радостно, что с телефона могу заходить в Рутубе и все необходимые действия совершать. Кстати, выложила новое видео по уборке той квартиры, что ремонтирует дочь. Уборка моими руками. Кто соскучился по моим видео, пожалуйста, можно зайти на Рутубе
Статья о моих мытарствах с платформой Рутубе
Скоро можно подборку делать на эту тему..
1 минута
7 мая 2025