10 подписчиков
Приветствую, любители аналитики!
Поговорим о целевой метрике, которую какой-то романтик назвал North Star Metric.
Полярная звезда аналитики, правда, поэтично?
NSM - это ключевая метрика, отражающая главную ценность продукта или цель компании. Это ориентир, «путеводная звезда», которая помогает всей команде двигаться в одном направлении.
Признайтесь, есть у вас такая?
Нет?
А зачем тогда жить?..
Без NSM-то...
Ладно, несколько советов, как сформулировать царь-метрику. Она должна быть:
* числом, то бишь, измеримой или рассчитываемой
* понятной всем в команде
* зависящей от ваших усилий, то есть, связанной с вашим продуктом/услугой
* влияющей на успешность бизнеса (иначе в ней мало толку, верно?)
А вот хорошая статейка о том, какие NSM выбирают себе разные бизнесы. Автор выделил 6 категорий ценностей, на которые опираются при выборе центральной метрики:
1. Деньги. Например выручка, доход, оборот за месяц.
2. Клиентская база. Например, количество платящих пользователей или доля рынка.
3. Использование (потребление) продукта. Например, количество бронирований или время, проведенное на сайте.
4. Вовлеченность пользователей. Например, количество активных пользователей в день.
5. Эффективность бизнеса или его основных процессов. Например, отношение LTV (Lifetime Value, метрика, отражающая, сколько выручки принес вам данный клиент за все время) к CAC (Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента)
6. Клиентский опыт. Например, NPS — Net Promoter Score — показатель лояльности клиентов.
Не поленитесь, почитайте статейку.
А мы как-нибудь рассмотрим еще одно понятие, связанное с метриками.
1 минута
23 апреля 2025