1 подписчик
Что такое Jobs to Be Done?
Однажды в кофейне собрались несколько человек, чтобы обсудить, почему люди покупают молочные коктейли.
Маркетологи знали, кто их покупает, но не понимали, почему. Одни покупатели брали коктейли рано утром, а другие – ближе к вечеру.
Чтобы разобраться, они начали наблюдать и опрашивать людей. Один мужчина сказал:
"Я покупаю коктейль утром, чтобы не скучать в дороге на работу. Он долго пьётся, удобен в машине и утоляет голод."
Вечером же коктейли покупали родители, которые искали способ побаловать своих детей.
Так маркетологи поняли: люди покупают не сам продукт, а «работу», которую он выполняет.
Этот подход и стал основой концепции Jobs to Be Done (JTBD).
Что такое Jobs to Be Done?
Jobs to Be Done – это способ понять, почему люди используют продукт.
Каждый раз, когда вы что-то покупаете, вы «нанимаете» этот продукт или услугу для выполнения определённой задачи.
Это задача и есть «работа» (job).
Пример Вы покупаете не дрель, а отверстие в стене, чтобы повесить полку. Или не онлайн-курс, а навыки, которые помогут вам лучше зарабатывать.
Удивительные факты о JTBD
JTBD и McDonald's: Когда McDonald's внедрил подход JTBD, они увеличили продажи молочных коктейлей на 7%. Они поняли, что люди "нанимают" коктейли для двух разных "работ" – утолить голод в дороге и сделать детей счастливыми.
Почему IKEA продаёт недорогие хот-доги?
Они понимают, что люди приходят к ним уставшими после выбора мебели.
Хот-доги выполняют «работу» – быстро утолить голод и вернуть энергию перед кассами.
Вопрос для размышления: 🟢Почему вы выбрали именно этот мессенджер, чтобы общаться с друзьями?
Возможно, это удобство?
Или его «работа» – поддерживать связь в вашем круге?
Пример из жизни
Когда выбираете автомобиль, вы не «покупаете» руль, колёса и двигатель.
Вы «нанимаете» машину для работы – ездить на работу, путешествовать или впечатлять окружающих.
Как понять, какую работу выполняет продукт?
1️⃣Наблюдайте за клиентами.
Что они делают с вашим продуктом?
2️⃣Задавайте вопросы
Почему вы выбрали этот продукт?
3️⃣Ищите скрытые потребности.
Иногда «работа»неочевидна.
Jobs to Be Done помогает создать продукт, который точно решает задачи клиента.
Теперь, если вас кто-то спросит, почему вы покупаете молочный коктейль или скачиваете приложение, вы точно знаете: вы «наняли» их для работы!
А какую «работу» выполняет ваш любимый продукт? ❤️
1 минута
17 ноября 2024