3569 подписчиков
В прошлом посте мы говорили о том, как понять, что парикмахер действительно эксперт ⤴️
А сейчас поделюсь фразами, которые могут подсказать обратное — ведь такие детали помогают не только сохранить время, но и избежать неприятного опыта!
1 фраза
❌«Кто вас так ужасно подстриг/покрасил?». Эта фраза сразу говорит о низком уровне как профессионализма, так и человеческого отношения.
✔️ Профессиональный парикмахер никогда не будет ставить себя выше за счёт чужой работы. Важнее понять, что именно не понравилось клиенту в предыдущем опыте, чтобы создать лучший результат, а не осуждать коллег.
2 фраза
❌«У вас плохой пигмент». Плохого или сложного пигмента не бывает. Бывает отсутвие знаний базовой колористики у мастера. Любой цвет это элементарная математическая формула, которой обучают всех, и которую можно просчитать даже на калькуляторе.
✔️ Но иногда добиться желаемого результата можно не сразу, и задача мастера — объяснить это заранее, чтобы вы были готовы к этому.
3 фраза
❌«У вас такие плохие, сложные волосы». Плохих волос - нет, но бывают заболеваниями кожи головы. Например, если они протекают долго и находятся в стадии обострения, тогда конечно кожные изменения отражаются на внешнем виде и качестве волос.
✔️ Профессионал понимает, что каждая структура и густота волос уникальны, и знает, как правильно с ними работать для достижения нужного результата.
4 фраза
❌«Что хотите?». Мне всегда хочется пошутить и ответить безлимитную дебетовую карту, можно? Очень плоский вопрос, который демонстрирует отсутствие интереса и вовлечённости. Часто возникает ощущение, что мастер просто хочет снять с себя ответственность за результат.
✔️ Настоящий профессионал всегда предложит идеи, исходя из вашего стиля, настроения и образа. Вы чувствуете разницу между: «Что делаем?» и «Какое у вас настроение? Может, добавим пару прядей или изменим форму?»
А у вас были случаи, когда фраза мастера помогла понять его профессионализм? Делитесь в комментариях! ⤵️
1 минута
1 ноября 2024