197 подписчиков

💬 Отзывы клиентов — это база репутации дилера.

На скрине пример, как можно увеличить количество отзывов после покупки. Во многих дилерских центрах есть торжественная выдача авто, после которой у клиента остаются приятные впечатления — идеальный момент для сбора обратной связи 😉

💚 Отправка сообщения с фотографией может быть совмещена с текстом, который призывает поделиться фото в соцсетях с тегом аккаунта дилера и оставить отзыв на Авито. Чтобы охватить всех клиентов, лучше автоматизировать процесс, но не забудьте заранее получить разрешение на обработку и взаимодействие с персональными данными. Анкету на согласие можно предлагать подписать в момент оформления автомобиля.

💚 Однако нужно знать определённые правила модерации на площадке, чтобы отзывы проходили без проблем, и по возможности прописать их в тексте сообщения. Главное — это факт общения с клиентом перед покупкой: если модераторы Авито посчитают, что сделка не состоялась (об этом они также спросят у покупателя), отзыв просто не пройдёт проверку. Но такой подход позволяет бороться с накруткой отзывов и создавать честную конкуренцию.

💙 Всего есть несколько возможностей получить отзыв:

1. Дилер сам инициирует отзыв и отправляет ссылку покупателю. Тут важно, чтобы покупатели приложили доказательства сделки в своём аккаунте (например, ДКП или СТС), а модерация Авито могла подтвердить сделку.

2. Покупатель может сам захотеть оставить отзыв и инициировать его. По модерации — такой же принцип, как и в пункте 1.

3. Авито может предложить оставить отзыв через рассылку покупателям.

4. Дилер также может отправить запрос на отзыв через рассылку на Авито.

Мы разобрали конкретный приём, но есть ещё много полезных способов прокачать свою репутацию. Пользуйтесь)))

💬 Отзывы клиентов — это база репутации дилера. На скрине пример, как можно увеличить количество отзывов после покупки.

1 минута

30 октября 2024