41 подписчик
Реклама — это не всё! Важно, как вы работаете с заявками.
Недавно мы запускали таргетированную рекламную кампанию для одного из наших клиентов. Проработали все гипотезы, провели A/B-тесты и выстроили мощную стратегию.
Результат? Множество заявок!
Но когда мы запросили обратную связь, услышали лишь: "Много поступивших заявок не целевые" 🤔
Звучит знакомо?
Мы перепроверили настройки Кампаний, всё идеально: ГЕО, аудитория, креативы.
Тогда мы пошли глубже — стали отслеживать, как клиент обрабатывает поступающие лиды в своём сообществе.
Результат?
Сообщения в ВК сообществе не обрабатывались своевременно, "висели" без ответа иногда по 2-3 дня. Заявки из лид форм прозванивались максимум один раз и при не дозвоне, их браковали👀
🟢 Мы провели консультацию для клиента, помогли внедрить мгновенную обработку заявок и улучшить коммуникацию, благодаря скриптам для менеджеров, правил обработки заявок и системы штрафов.
🟢Более того, взяли инициативу в свои руки: прозвонили по всей базе заявок, полученной с рекламы.
И знаете что? Более 80% из них оказались качественными, целевыми клиентами, актуальны были даже заявки, поступившие в начале месяца! В этоге, мы вернули в работу эти обращения. Лиды записаны на пробные занятия и на данный момент, являются действующими клиентами клуба.
Не сливайте бюджет!
Если заявки не обрабатываются оперативно, если нет системного подхода, то деньги попросту уходят в пустоту.
Несколько важных моментов:
➤ CRM — это база: автоматизирует процессы, отслеживает клиентов, не даёт потерять лиды. Какую лучше выбрать, под ваши запросы - писали ранее - Мой класс, amoCRM .
➤ Скорость реакции: первые 5 минут критичны для конверсии. Быстрая связь = больше шансов на успех.
И помните
➤ Реклама генерирует лиды, а качественная обработка превращает их в клиентов ✨
ЛИГА ТРАФИКА
1 минута
21 октября 2024