Найти в Дзене
12 подписчиков

Термины: результативность, производительность, эффективность и интенсивность


Иногда на "результативных проектах" встречаются "высокопроизводительная команда" под руководством "малоэффективного менеджера", хотя все выполняют работу с "высокой интенсивностью"...
Давайте разберемся, как такое возможно? 🙃

Результативность – степень достижения результата относительно поставленной цели.
Оценку результативности выполняют, сравнивая факт с некоторым плановым значением.
Например, аналитик за месяц подготовил 80% отчетных документов от всех закрывающих документов этапа.

Для достижения результатов и поставленных целей важны производительность и эффективность - понятия близкие, но не тождественные.

Производительность – показатель, характеризующий количество выполненных действий или объем выпущенной продукции за единицу времени.
При измерении производительности качество часто выносят за скобки, считая, что результаты должны автоматически соответствовать требованиям по качеству.
Но чтобы улучшать производительность, нужно понимать, что именно и как собираемся мерить.
Например, менеджер проекта в части коммуникаций с Заказчиком за неделю провел 5 встреч и 10 звонков (здесь не говорим про результативность).

Иногда термин "производительность" подменяют термином "продуктивность", который пришел из сельского хозяйства и где используется для оценки результативности выведения элитных экземпляров животных, отличающихся крепким здоровьем и дающих хорошее потомство. Поэтому мне ближе "производительность". 😎

Интенсивность работы – объем усилий за определенный промежуток времени для получения результата.
Определяется затратами различной энергии (физической, нервной, умственной) в единицу времени.
Например, интенсивность работы у разработчика сильно выше при устранении критичного дефекта в Проде (ночью, срочно, за 1 час, нельзя ошибиться и привнести доп.проблем), чем работа над плановой задачей проекта (в рабочее время, в порядке очереди, за 8 часов, после обсуждения с коллегами).

Эффективность – соотношение между полученным результатами и затраченными на их достижение ресурсами.
При повышении эффективности стремятся сократить издержки, получив тот же объем работ без потери качества.
Например, руководитель команды тестирования будет эффективным, если для тестирования выпускаемого релиза будет использовать автотесты вместо ручного тестирования сотрудниками.

Т.о. если производительность фокусируется на объеме продукции или выполненных задач за определенный период времени, то эффективность - на оптимальность использования имеющихся ресурсов для выпуска продукции или решения этих задач.
При высокой эффективности фокус смещается на качество достигнутых результатов и оптимизацию деятельности.

А дальше начинается самое интересное 🤓:

1. Можно ли получить высокую производительность при низкой эффективности и выйти на высокую результативность?
=== Ответ: да, если в качестве плановых результатов деятельности ставить количественные показатели работы, игнорируя затраты.

2. Можно ли при низкой производительности и даже при низкой эффективности выйти на высокую результативность?
=== Ответ: да, если ставить неамбициозные или заведомо заниженные плановые показатели деятельности.

3. Можно ли при высокой производительности и высокой эффективности выйти на низкую результативность?
=== Ответ: да, если изначально ставить нереалистичные и недостижимые цели.
2 минуты