238 подписчиков
🎁 Как и обещали - специальный подарок для наших читателей - 10 шагов, которые расшевелят даже самого холодного клиента! 🎁
Начать работу с холодным клиентом непросто, так как он ничего не знает о вашей компании или продукте. Однако есть несколько стратегий, которые могут помочь привлечь внимание и заинтересовать самого “холодного” клиента. Делимся с вами:
⬜ Личное обращение.
Начните с личного обращения к клиенту по имени. Это создает ощущение индивидуального подхода и помогает наладить контакт. Например, вы можете сказать: «Здравствуйте, Иван! Мы заметили, что вы интересуетесь...»
⬜ Презентация ценности.
Какую выгоду получит клиент от использования вашего продукта или услуги? Используйте конкретные примеры и цифры, чтобы показать реальную пользу: «Мы можем предложить вам решение, которое поможет сократить затраты на X%». Или же отправьте полезный материал, который поможет клиенту решить его текущие задачи. Например, бесплатное руководство или чек-лист. Нет такого? Создайте планер или календарик!
⬜ Регулярный контакт.
Поддерживайте контакт с клиентом даже после первого общения. Отправляйте информационные письма, приглашайте на вебинары или предлагайте скидки на будущие покупки. Напоминайте о себе, но без спама. Систематические контакты держат ваше предложение в поле зрения клиента.
⬜ Истории успеха.
Примеры успешных кейсов с похожими клиентами — это мощный инструмент для завоевания внимания. Покажите, что с вами уже работают крупные компании или клиенты. Социальное одобрение часто помогает расшевелить даже самых «холодных». В любом случае, вы создадите положительный образ и повысите доверие к вашему бренду.
⬜ Интерактивный контент.
Создайте интерактивный контент, такой как опросы, викторины или тесты, которые помогут клиенту лучше понять свой профиль и ваши возможности. Тем самым вы вовлечете клиента, он уже совершит действия и станет “теплым”, поскольку будет чувствовать себя частью процесса и ощутит внимание к своим интересам.
⬜ Эмоциональная привязка.
Связывайте ваше предложение с эмоциями клиента. Как ваш продукт или услуга могут улучшить качество жизни, сделать ее более комфортной и удобной? Это покажет, что вы заботитесь о нем, а не просто хотите продать товар.
⬜ Демонстрация продукта.
Если возможно, организуйте демонстрацию продукта, услуги, производства. Нет возможности? Используйте виртуальную реальность. Виртуальные туры по заводу, производству, офису или 3D панорамы сейчас в тренде. Это позволит клиенту увидеть все преимущества лично и убедиться в их эффективности.
⬜ Бонусы и акции.
Предлагайте бонусы или специальные условия для первых покупок. Это может стимулировать клиента попробовать ваш продукт или услугу без риска. И лучше сделать это предложение ограниченным по времени — холодные клиенты иногда просто ждут выгодного момента.
⬜ Конкретика и деликатность.
Избегайте общих фраз и будьте конкретными. Объясните, какие проблемы ваш продукт решает и почему он лучше других решений на рынке. При этом будьте ненавязчивыми — предлагайте, но не давите. Иногда нужно дать клиенту время на обдумывание.
⬜ Упрощение пути.
В этом вопросе многие компании часто мудрят. Сделайте ваш процесс взаимодействия как можно проще — минимизируйте количество действий для клиента, чтобы он мог начать работу с вами. Обеспечьте клиенту легкий доступ к поддержке, консультациям и оплате ваших услуг. Покажите, что вы достаточно гибки и всегда готовы помочь и решить любые возникшие вопросы.
_______________________
Попробуйте внедрить эти стратегии — они помогут вам разогреть даже самых холодных клиентов!
Важно помнить, что работа с холодными клиентами требует терпения и настойчивости. Не стоит ждать мгновенной реакции от каждого человека.
Не забудьте поставить 👍 и поделиться своими результатами в комментариях!
3 минуты
18 октября 2024