Реинжиниринг бизнес-процессов — это концепция, которая подразумевает глубочайшее переосмысление и радикальное перепроектирование процессов внутри компании. Целью этого подхода является максимизация эффективности как производственно-хозяйственной, так и финансово-экономической деятельности. При этом все изменения, которые внедряются, оформляются соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Реинжиниринг используется для решения бизнес-задач с применением различных средств представления и обработки информации, которые понимали бы как менеджеры, так и разработчики информационных систем.