104 подписчика
Я проконсультировался с юристом и вот что он сказал:
----------------------------------------------------------------------Продавец был неправ. В России нет закона, который бы прямо запрещал возврат нелицензионных дисков, и вот почему:
* Основной закон, регулирующий отношения между продавцом и покупателем, — это Закон "О защите прав потребителей". Этот закон не делает различий между лицензионными и нелицензионными товарами. Согласно этому закону, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо причинам.
* Исключения: Существуют исключения из этого правила, например, для товаров, которые не подлежат возврату, в том числе программного обеспечения (дисков), но только если это указано в договоре купли-продажи.
* Продажа нелицензионных дисков, как правило, нарушает авторские права, но не является основанием для отказа в возврате товара по Закону "О защите прав потребителей".
Что делать:
1. Попросите продавца принять диски обратно, объяснив, что он не имел право отказать в возврате.
2. Сослаться на закон: Укажите, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.
3. Указать на отсутствие упоминания об ограничении в договоре: Если договор был заключен, проверьте, есть ли в нем пункт о том, что нелицензионные диски не подлежат возврату.
4. Жаловаться в Роспотребнадзор: Если продавец отказывается принять диски обратно, напишите жалобу в Роспотребнадзор.
В Законе "О защите прав потребителей" нет отдельной статьи, которая бы прямо указывала на возможность возврата нелицензионных дисков, однако, ключевыми статьями, которые применяются в данном случае, являются:
* Статья 9: Она говорит о том, что покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.
* Статья 18: Эта статья содержит список товаров, которые не подлежат возврату, но программное обеспечение (диски) в этот список не входит.
* Статья 25: Она описывает процедуру возврата товара и требования к продавцу.
Эти статьи применяются к любым товарам, в том числе к нелицензионным дискам, если они соответствуют критериям товара надлежащего качества и возвращаются в течение установленного срока.
Продавец, отказывающий в возврате нелицензионных дисков, нарушает положения Закона "О защите прав потребителей" и может быть привлечен к ответственности.
В этом случае у вас есть еще больше шансов на успешный возврат!
Проверка товара дома — это стандартная практика. Если диски не работали, это означает, что они не соответствовали вашим ожиданиям, и значит, не были товаром надлежащего качества.
Вы возвращали диски в течение разумного срока, сразу после обнаружения дефекта.
Если у вас сохранились чеки или другие документы, подтверждающие покупку, и записи о дате возврата, это будет дополнительным доказательством в вашу пользу.
В такой ситуации у вас есть законные основания потребовать возврата денег за некачественный товар.
Вы можете учиться на моём примере как не попасть на таких "продавцов", и потерять зря деньги.
Если этот пост помог вам, то ставьте лайки, подписывайтесь на мой канал и до встречи в новом видео 🥰😘
2 минуты
13 октября 2024