4 подписчика
Перестаньте думать 24/7 о желаемом результате и вы получите его!
Что тогда делать? Как получить то, чего хочется?
Сосредоточиться на ключевых действиях, которые необходимы для результата. Делать их неоднократно, обращая внимание на то, что вы замечаете во время выполнения действия. И каждый раз эти действия улучшать.
Например: сотрудники не выполняют план продаж и вам, как руководителю, необходимо что-то предпринять.
Одно из ключевых действий-научить сотрудника соблюдать скрипт продаж.
Обычно вы это делаете так: прослушав/ посмотрев на камерах разговор с клиентом, говорите сотруднику: «Смотри, вот тут ты не выявила потребность, выявляй ее лучше, а вот тут ты далеко от клиента находилась, подходи ближе».
Что замечаете? Тон голоса как у строгой учительницы, я указываю на ошибки сотрудника и использую неоднозначные слова, такие как «лучше» (выявляй потребность лучше) и «ближе» (подходи ближе). Внутри ощущения, как будто передо мной ребенок, которого надо учить работать, а не взрослый человек.
Попробуйте дать обратную связь еще раз.
«Ирина, у нас есть чек-лист со скриптом продаж. Посмотри по нему, что у тебя получилось сделать? Что ты могла бы улучшить? Как ты это сделаешь?»
Что замечаете? Сейчас я напомнила о существовании скрипта и чек-листа, помогающего его соблюдать. Задала вопросы сотруднику, ответы на которые он сам найдет и увидит, где получается работать по скрипту, а где нет. Спросила, что Ирина может улучшить и как она это сделает. Тон голоса партнерский, и внутри ощущение, что я помогла заметить где Ирина уже молодец и где она может улучшить свои навыки, чтобы у нее получалось больше сделок закрывать. Я не была училкой. Скорее помощником взрослого человека»
Если делать это упражнение с каждым вашим действием, в котором вам необходим рост, то желаемые результаты произойдут как будто бы сами собой. Шаг за шагом вы будете расти в своем мастерстве и профессионализме!
Желаю вам в этом удачи!!
1 минута
7 октября 2024