13 подписчиков
Нет нерешаемых конфликтов, есть только нежелание сторон их решать.
Недавно я побывала на своей первой игровой медиации конфликта и смогла ощутить на себе, насколько же это нелегкий труд. Самое главное не забывать основные принципы работы медиатора, которые могут пригодиться вам и в обычной жизни, не только в бизнесе.
❗️ Конфиденциальность.
Информация не должна никуда уходить ни от вас, ни от сторон конфликта.
❗️ Нейтральность.
У вас не должно быть личной заинтересованности в решении спора в пользу одной из сторон.
❗️ Добровольность.
Все стороны процесса принимают в нем участие на добровольной основе.
❗️ Равноправие
Каждая сторона конфликта имеет одинаковое право высказаться и быть услышанным.
Самое главное в таких переговорах – вежливость. Иногда взрослые успешные люди ничем не отличаются от маленьких несмышленых детей, готовых обзываться друг на друга, не задумываясь о последствиях такого поведения. Если настрой у сторон именно такой, то в переговорах смысла просто нет.
Около минуты
5 октября 2024