35 подписчиков
Что отвечать коллекторам при просрочках❓
Если вам звонят коллекторы или банк по поводу просроченной задолженности, важно придерживаться определённых правил общения
Вот несколько наших советов:
✔️ Оставайтесь спокойными и вежливыми. Даже если ситуация вызывает стресс, сохраняйте спокойствие. Грубость или агрессия только усугубят ваше положение;
✔️ Запишите все данные. Коллектор обязан назвать своё имя, должность, организацию, представляющую кредитора, а также размер долга с подробным указанием процентов и штрафов. Эти данные пригодятся для проверки законности их действий;
✔️ Проверяйте полномочия коллектора. Если долг передан коллекторам, проверьте, зарегистрировано ли агентство в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Если что-то вызывает сомнение, уточните информацию у первоначального кредитора;
✔️ Соблюдайте границы общения. Коллекторы имеют право звонить только в установленное время: с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным. Они не могут беспокоить вас чаще одного раза в сутки и не более восьми раз в месяц;
✔️Не подписывайте документы и не признавайте долг по телефону. Если вы не уверены в корректности требований, не соглашайтесь на условия сразу и не подписывайте ничего без консультации с юристом.
✔️ Знайте свои права. Если коллекторы превышают свои полномочия (например, угрожают или нарушают правила общения), вы можете подать жалобу в ФССП или Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
✔️ Не нужно рассказывать детали своей жизни. Никогда не рассказывайте коллекторам подробности своей жизни, родственников или друзей, а также реальные причины сложностей и прочие нюансы. Все это обернут против вас. Отвечайте общими фразами:
"Сейчас есть проблемы",
"Появились трудности".
☝️Помните, что вас никто не может принудить к общению с коллекторами, заставить отвечать и совершать иные действия, которые от вас требуют. Никакой ответственности за ваш отказ от ответов нет.
⛔️Через 4 месяца просрочек вы вообще можете по закону отказаться от звонков и личных встреч.
1 минута
15 октября 2024