143 подписчика
Читал как-то книгу с советами для молодых менеджеров по продажам. И был там такой совет.
Вы встречаетесь с клиентом в его кабинете. В первые минуты осмотрите стены. Определите, что клиенту дорого и сделайте комплимент. Увидели фотографию яхты, значит, человек увлекается яхтами. Хвалим яхту и его вкус. На столе фотография ребенка? Хвалим, какой он красивый.
Поставил я себя на месте этого клиента. Каждый день приходят придурки и говорят одни и те же комплименты с первых секунд. Прибил бы.
Недавно приходил к нам замерщик мебели. Это был немолодой человек и этим все сказано. Не хвалил он «яхту». Сделал вид, что не заметил фотографию дочки. Делал замеры и говорил по делу. Ничего не впаривал и не предлагал. Этим он нас, конечно, расслабил. И тут началось.
В разговоре с женой, я сказал, что мне нравится тот же цвет, что и ей. Он тут же похвалил меня. Мол, ну какой я идеальный муж. А ему еще так далеко до такого взаимопонимания со своей половинкой.
Когда мы спросили, не боится ли он собак – у нас лабрадор. Он тут же отвесил кучу комплиментов собаке. Какая она умная, красивая и, вообще, он тоже собачник.
Мы сказали, что нам не нужны дополнительные заглушки, достаточно и стандартных. Он поддержал наш выбор. Сказал, что не любит впаривать, потому что верит в карму… но ненавязчиво подпихивал нам каталог с самыми дорогими моделями и образцами.
Одним словом, потратили мы денег больше, чем планировали. Как-то само все получилось.
1 минута
1 октября 2024