38 подписчиков
Привет, успешные 👋
Не готовы пока писать и активничать? Ок.
Я к вам с полезным постом, который создала во накануне. В нельзяграмме опубликовала карусель, а вам дам больше деталей, описания.
КЛИЕНТЫ ОСТАНУТСЯ С ВАМИ, если соблюдать эти назначения как минимум 📋
Итак, поехали:
1️⃣ Недостаток персонализации - Клиенты хотят чувствовать себя особенными. Если вы не предлагаете индивидуальный подход, они быстро теряют интерес. Персонализируйте свои предложения, основываясь на предпочтениях клиентов.
2️⃣ Отсутствие обратной связи - Не получаете отзывов — значит, не развиваетесь. Если вы не собираете обратную связь от клиентов, вы не знаете, что можно улучшить в вашем сервисе. Запросите обратную связь и используйте её для роста.
3️⃣ Непостоянное качество сервиса
Нестабильное обслуживание — главный враг лояльности. Когда клиенты сталкиваются с различным качеством обслуживания, они начинают искать стабильность у конкурентов. Важно поддерживать высокий уровень сервиса всегда.
4️⃣ Сложная коммуникация
Клиенты ненавидят, когда им сложно с вами связаться. Если ваш бизнес недоступен или клиентам трудно получить информацию, они уйдут. Оптимизируйте каналы коммуникации: чат-боты, мессенджеры, быстрые ответы.
5️⃣ Игнорирование клиентских жалоб
Клиентская жалоба — не проблема, а шанс. Игнорирование негативных отзывов может дорого обойтись вашему бизнесу. Принимайте жалобы как возможность исправиться и сделать клиента вашим фанатом.
Устали терять клиентов? Следите за каналом и узнаете как избежать этих ошибок и выстроить лояльность клиентов!
#бизнессоветы #клиенты #сервис #успех
1 минута
27 сентября 2024