Прошу совета. Днем (в 13.15) была произведена оплата абонемента на занятия в бассейне. В этот же день, вечером (в19.13) написала куратору с просьбой произвести возврат, т.к. человек, которому был оплачен абонемент, отказался посещать бассейн. Куратор сказал, что вернуть деньги возможно только с удержанием 10%. Обоснование - эквайринг. Ничего в этом не понимаю, но есть ощущение, что они не правы.