174 подписчика
«Нам могут отключить интернет, но МФЦ, ГУВД – все учреждения Петербурга продолжат работать». АТС Смольного – 100 лет
Петербург уникален не только своими гранитными набережными и каналами рек, но и телеком-инфраструктурой и проектами связи – здесь создана единая мультисервисная телекоммуникационная сеть исполнительных органов государственной власти – ЕМТС. В нее вошли проводные сети АТС Смольного, на ней базируются сервисы информационных систем, размещенных в РРЦОД и органах государственной власти.
Как рассказала председатель Комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова, именно ЕМТС обеспечивает в Петербурге надежную и бесперебойную работу городских и ведомственных систем, а также сервисов в любых условиях. Даже в случае полного отключения от интернета, созданная инфраструктура позволит государственным органам продолжить работу и поддерживать функционирование города в том числе в случае чрезвычайной ситуации.
«Для госуправления классика – фиксированная связь – остается востребована, потому что взаимодействие между органами власти с заявителями происходит пока с рабочих мест. Мы должны по максимуму избежать перебоев с сигналом, а кабель в этом смысле самый надежный инструмент: даже во времена Великой Отечественной войны бригады бригады успевали их восстанавливать, чтобы обеспечивать осажденный город связью».
Есть еще один проект АТС Смольного, который знаком многим в стране. В пик пандемии COVID-19 именно Петербург первым принял решение дать медикам в помощь короткий номер 122 для консультаций по вопросам коронавирусной инфекции и голосовую помощницу «Викторию».
«Шквал звонков очень быстро дал понять, что нужно срочно уходить в роботизацию. Наверное, если бы не COVID-19, мы бы не выстроили такую систему. Отдельным вызовом для нас стала топонимика Петербурга – улицы с одинаковым названием в разных районах города встречаются регулярно. Этот факт мы не сразу учли, поэтому пришлось оперативно дорабатывать помощника, чтобы врач вместо Колпино не уехал в Московский район».
Решение прижилось и превратилось в тренд на роботизацию в госсекторе. Сейчас в отчете Минцифры по службе 122 появился отдельный пункт, у кого на линии есть робот: по последним данным элементы ИИ уже внедрены в 47 регионах.
1 минута
25 сентября 2024