61,1 тыс подписчиков
В ответ на пост
Вчера мы выясняли ситуацию с корректировкой расписания некоторых чартеров, места на которых уже проданы туристам в рамках турпакетов. В чате Курилка ТурДома 2.0 агенты не скрывают недовольства – они проделали работу, клиенты ждут отпуска, и вдруг как снег на голову сваливается сообщение о снятии программы, а альтернативы зачастую нет или она сильно дороже.
Причины таких отмен, как всегда, банальны – их дипломатично называют объективными, это или фактор перевозки (например, вышел из строя самолет), или нехорошая экономика маршрута, выгодней борт перебросить на другое направление.
И вроде все должны привыкнуть, что такое случается, – just business, как говорится. Но у агентов не получается. Ну никак не удается отключить эмоции и эмпатию, а также смириться с тем, что иногда приходится поработать бесплатно.
Около минуты
25 сентября 2024