124 подписчика
Авито забанил ваш аккаунт?
4 шага к восстановлению
На мастер-классе в эту субботу мне задавали вопрос «Авито забанил аккаунт, есть ли возможность его разбанить».
Решил ответить на него и дать инструкцию для действий.
Если вы нарушили правила Авито, разблокировать аккаунт, конечно же, не получится. Чаще всего выход один - НАЧАТЬ ВСЕ СНАЧАЛА!
Но перед тем, как начинать сначала, сделайте обязательные процедуры.
1️⃣ Напишите в службу поддержки
Контактный адрес: Используйте почту support@avito.ru, чтобы обратиться в службу поддержки.
В своем сообщении опишите ситуацию. Укажите, что вы не понимаете, почему ваш аккаунт был заблокирован, и что, по вашему мнению, вы не нарушали правила. Попросите разъяснения и выразите готовность исправить свои ошибки, если таковые имеются.
СОВЕТ! Будьте вежливы и корректны в общении. Иногда, если вы признаете свою ошибку и пообещаете больше не нарушать правила, вам могут дать шанс на вторую попытку. Но это скорее исключение, чем правило.
2️⃣ Проведите собственное расследование
- Выявите причины блокировки: постарайтесь понять, какие правила могли быть нарушены.
Например:
- Размещали ли вы запрещенные товары?
- Подгружали ли одни и те же документы в разных категориях?
- Создавали ли несколько аккаунтов с одного устройства или Wi-Fi?
Если вы действительно нарушили правила, то разблокировать аккаунт не получится, и вам придется начинать с нуля.
3️⃣ Создайте новый аккаунт
Если разблокировать старый аккаунт не удалось, попробуйте следующее:
Используйте другое устройство и Wi-Fi: Создайте новый аккаунт с другого устройства и на другом интернет-соединении.
Новый номер телефона: При регистрации используйте новый номер телефона и подтвердите свои реквизиты.
Полное подтверждение личности: Пройдите процедуру биометрической идентификации, если это возможно.
4️⃣ Подключение к старому аккаунту
Если новый аккаунт успешно проработал больше недели, вы можете попробовать связать его со старым заблокированным аккаунтом:
Через меню ➕
В новом аккаунте найдите опцию для связи с предыдущим заблокированным аккаунтом.
Напишите в поддержку: После связывания аккаунтов напишите в службу поддержки с просьбой о разблокировке старого аккаунта.
Тогда ваша лояльность к Авито будет оценена выше, и шансы на разблокировку основного аккаунта увеличатся.
Было полезно, с вас 🔥🔥🔥
1 минута
24 сентября 2024