15 подписчиков
Эффективная переписка — ключ к успешным продажам! Но чтобы достичь этого, важно знать, каких ошибок следует избегать.
Переписки в продажах я стала применять очень давно -еще 24 года тому назад (😂 чувствую себя древней старушкой )
В то время я работала менеджером по продажам и часть моей работы было - после звонка с клиентом сформировать коммерческое предложение так, чтобы решение было принято в пользу нашей компании.
Тогда это были письма по e-mail.
Сейчас времена поменялись, письма читают меньше. Но есть ошибки, которых следует избегать !
✨. Слишком длинные сообщения
Ошибка: Пользователи все чаще предпочитают краткие тексты, поэтому длинные сообщения могут отпугнуть.
Решение: Старайтесь излагать мысли лаконично. Начинайте с сути, а затем приводите дополнительные детали.
✨. Отсутствие персонализации
Ошибка: Общение без обращения по имени или без учета предыдущих обсуждений может сделать вас похожим на робота.
Решение: Используйте имя клиента и упоминайте детали прошлых разговоров, чтобы создать атмосферу доверия.
✨. Неактуальное время ответа
Ошибка: Долгое ожидание ответа может настроить клиента негативно.
Решение: Стремитесь отвечать в том же или следующем рабочем дне. Если потребуется больше времени, дайте знать клиенту.
✨. Использование сложных терминов и жаргона
Ошибка: Излишняя специализированная лексика может сбить с толку.
Решение: Используйте простой и доступный язык, чтобы ваш клиент понял вас без затруднений.
Встречали специфичные слова ??
✨. Игнорирование возражений
Ошибка: Отмахиваться от вопросов или сомнений клиента — это большая ошибка.
Решение: Признавайте возражения, отвечайте на них уважительно и предлагайте решения.
Вот в этом посте 👉 показала как отработала возражение клиента, который потом благодарил меня за это !
💡Избегая этих ошибок, вы сможете сделать свою переписку более понятной и результативной
Я сейчас готовлю мастер-класс "ПРОДАНО! в переписках".
Я его уже проводила год назад. За это время у меня появилось ещё больше компетенций и результатов в продажах.
Если вы уже понимаете,что готовы зайти на этот продукт,без готовой программы,только для тех кто мне доверяет, переходите и забирайте по самой вкусной цене!
Давайте обсудим вместе, какие ошибки вы встречали в своей практике? Может еще какие свои ошибки знаете?
Жду ваши мысли! 👇
1 минута
24 сентября