Турагент оплатила половину стоимости тура из своих средств за постоянного клиента, но потом тур был аннулирован по семейным обстоятельствам. Туроператор готов вернуть всю сумму, однако на карту туристу. Турагент же теперь опасается не увидеть своих денег, по ее мнению, возврат должен поступить именно агентству.