1233 подписчика
Почему пользователи быстро покидают сайт
В современном мире пользователи стали избалованными! Да-да, сейчас никто не будет терпеть плохие сайты. Удобный дизайн с интуитивно понятным интерфейсом теперь не создает ВАУ-эффект, а скорее является просто необходимостью.
Рассмотрим основные причины, по которым пользователи уходят с сайта:
1. Технические проблемы.
В эту группу входит довольно широкий спектр проблем, затрудняющих взаимодействие с интерфейсом. Во-первых, если страница загружается слишком долго, то велика вероятность, что пользователь просто не дождется результата. По современным исследованиям большинство людей не готовы ждать даже больше 2 секунд, поэтому лучше отказаться от тяжелого контента в пользу скорости.
Во-вторых, нерабочие кнопки и ссылки, а также ситуации, когда эти элементы выполняют неправильные действия. Тут скорее вопрос не к дизайнеру, а к разработчикам, но все же такие ошибки делают взаимодействие с сайтом невозможным. Такой сайт покинут даже самые терпеливые пользователи.
2. Неактуальный контент.
Если пользователь видит, что информация на сайте не обновляется под современные реалии, то сразу возникает ощущение, что сайт заброшен и компания уже не работает. Причем этим грешат даже крупные предприятия. Вот сам на днях попал в ситуацию, когда на сайте, наверное, самого популярного банка в нашей стране читал про условия ипотеки, а статья оказалась не актуализированной под новые законы. Если честно, удивляет, что такие крупные компании не следят за такими моментами.
3. Навязчивая реклама.
Я думаю, все встречались с этими сайтами, где реклама сыпется буквально вам на голову. Противостоять этой атаке крайне сложно и возникает одна мысль: "БЕЖАТЬ"! Нет, в целом реклама имеет место быть, но все должно быть в меру. Особенно раздражают модальные окна с рекламой. От такого лучше отказаться.
4. Подозрение на скам.
Число мошенников в интернете растет с каждым днем. Причем аферисты уже давно научились скрываться так, чтобы никто и не заподозрил что-то неладное. Но в целом пользователи стараются вести себя осторожно в сети, опасаясь за свои деньги и личные данные, поэтому изобилие рекламы, автоматическое воспроизведение видео, запросы личной информации – все это вызывает подозрение и желание поскорее закрыть сайт.
5. Проблемы с юзабилити.
Во-первых, ВСЕГДА должна быть мобильная версия сайта. Я постоянно об этом говорю, потому что не могу перестать удивляться, что в 2024 году существуют сайты без мобильного адаптива.
Во-вторых, пользователь должен легко воспринимать контент, то есть шрифты должны быть читаемые, не слишком мелкие, также и картинки с иконками должны быть такого размера, чтобы человек мог без труда все рассмотреть. Если есть видео или анимация, то надо учитывать скорость. Это вы уже сотый раз смотрите, а пользователь видит впервые и ему нужно чуть больше времени на восприятие.
Есть еще миллион причин, почему пользователь уйдет с вашего сайта, например, "этот красный такой яркий, что аж глаз режет", но это уже другая история. Здесь мы рассмотрели основные причины, которые либо полностью парализуют взаимодействие с интерфейсом, либо вызывают сильные неудобства и подозрения.
#длиннопост #почему_пользователи_уходят
2 минуты
3 октября 2024